胖东来影城

12月22日，极目新闻记者在河南许昌胖东来时代广场店5楼胖东来影城看到，《误判》《好东西》《狮子王》等时下关注度较高的电影正在热映，一些顾客正坐在大厅内等待入场。当地一位顾客表示，他在胖东来电影院看过很多次电影，体验都非常好，他知道胖东来电影院有一项退票服务，但他从来没有以电影不好看的理由找电影院去退钱，“电影好不好看是个很主观的东西，要看每个人自己的喜好，这也不是电影院能控制的。”

极目新闻记者注意到，在胖东来电影院大厅的一张公示牌，对“看完电影不满意可退一半票钱”的问题作了说明。公示写道：“如若您对所观看的影片感到不满意，请您在影片结束后20分钟内，凭票至售票处，我们可为您办理退半价服务（因另50%要上交院线，所以不能全额退款）我们尽力减少您的遗憾，希望大家谅解。”

胖东来影城公示

外省的王女士（化姓）是第一次到胖东来购物，也是第一次体验胖东来影城，她看了公示之后，觉得非常震惊：“以前从来没有听说过哪家电影院因为顾客对电影质量不满意就能退票的，胖东来做得真的没话说。”

极目新闻记者以顾客身份咨询胖东来影城工作人员，其表示，只要顾客在影片结束后20分钟内，提出对观看影片感到不满意，无需其他理由，他们都会退半价给顾客，“确实能退，但很少有顾客这么做。”（沈外）